Eliminar tu cuenta de Kamponovo

Puedes borrar tu cuenta de Kamponovo y tus datos personales en cualquier momento, con o sin la app instalada, o borrar sólo una parte de tus datos sin borrar la cuenta. Aquí están los pasos para pedirlo, qué se borra, qué se conserva y por cuánto tiempo.

Desde la app

1. Abre Kamponovo e inicia sesión.
2. Entra a Ajustes (en el modo sencillo, el botón de ajustes del Inicio).
3. Toca Eliminar mi cuenta, escribe tu contraseña y confirma.

La cuenta se borra en el momento y la sesión se cierra en todos tus teléfonos.

Sin la app

1. Escribe a info@rvro-dev.com desde el correo con el que te registraste.
2. Pon como asunto «Eliminar mi cuenta».
3. Te contestaremos para confirmar que la cuenta es tuya y la borraremos en un plazo máximo de 30 días.

Antes de borrarla

• Si eres el único dueño de una granja donde trabajan más personas, primero tienes que nombrar a otro dueño en Equipo o borrar la granja.
• Si quieres que también se borre la granja entera (corrales, registros, finanzas y fotos), bórrala antes en Ajustes › Eliminar granja. Sólo puede hacerlo un dueño y no se puede deshacer.
• Borrar la cuenta no cancela Kamponovo Premium. Más abajo está cómo cancelarlo.

Qué se borra

• Tu nombre, correo, teléfono, contraseña y preferencias.
• Tu acceso a todas las granjas y las sesiones abiertas en tus teléfonos y en el navegador.
• El registro de los textos legales y los permisos que aceptaste.
• Los mensajes que nos escribiste desde la app y las capturas que adjuntaste.
• Tu código para recomendar Kamponovo.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

• Lo que registraste en una granja (pesajes, dosis, notas y fotos) se conserva mientras exista la granja, firmado como «Cuenta eliminada» y sin tu nombre ni tus datos de contacto, porque también es la historia de esa granja y de su equipo.
• Una granja donde eras la única persona se conserva igual, sin que nadie pueda entrar a ella. Si quieres que desaparezca, bórrala antes de borrar tu cuenta.
• Las compras de Premium: el identificador que da la tienda, el producto y sus fechas, sin tu nombre ni tu correo, durante el plazo que exijan las leyes fiscales.
• Si llegaste con un código de recomendación: una huella cifrada de tu correo (no el correo en sí), sin fecha de borrado, para que el mismo correo no reciba días de Premium dos veces.
• El registro de tus consultas al asesor: se borra a los 30 días de cada consulta.
• Los registros técnicos del servidor: se borran a los 14 días.
• Las copias de seguridad y las copias de las fotos y de las capturas en el almacenamiento: se renuevan solas, y lo borrado desaparece de ellas a más tardar a los 90 días.

Borrar parte de tus datos sin borrar la cuenta

Puedes borrar algunos de tus datos de Kamponovo, o todos los de una granja, y seguir usando tu cuenta. Hay tres maneras de pedirlo.

Un registro o una foto, desde la app:

1. Abre Kamponovo e inicia sesión.
2. Abre lo que quieres borrar: un pesaje, una comida, una baja, un gasto, una tarea o una foto.
3. Toca Borrar o Eliminar, según la pantalla, y confirma.

Si tu rol en la granja no te deja borrar algo, pídeselo al dueño o escríbenos.

Una granja entera, desde la app (sólo un dueño puede hacerlo):

1. Abre Kamponovo e inicia sesión.
2. Entra a Ajustes › Eliminar granja, o a Mis granjas y elige la granja.
3. Escribe tu contraseña y el nombre de la granja, y confirma.

Cualquier otro dato, con o sin la app:

1. Escribe a info@rvro-dev.com desde el correo con el que te registraste.
2. Pon como asunto «Borrar mis datos» y dinos qué datos quieres que borremos.
3. Te contestaremos para confirmar que la cuenta es tuya y los borraremos en un plazo máximo de 30 días.

Qué se borra y qué se conserva si no borras la cuenta

• Un registro o una foto pasa a la Papelera de reciclaje (en el modo completo, Más › Papelera de reciclaje), donde se puede recuperar durante 30 días. A los 30 días se borra del servidor para siempre, con el archivo de la foto.
• Una granja se borra en el momento con todo lo suyo: corrales, lotes, pesajes, alimento, sanidad, inventario, tareas, finanzas, ventas, fotos, bitácora, equipo y papelera. No se puede deshacer.
• Lo que pides por correo se borra en un plazo máximo de 30 días. Si es algo que la ley nos obliga a guardar, como los datos de una compra de Premium, te decimos qué se conserva y por cuánto tiempo.
• Se conservan tu cuenta (nombre, correo, teléfono y preferencias) y tus otras granjas, hasta que tú las borres.
• Las copias de seguridad y las copias de las fotos en el almacenamiento se renuevan solas, y lo borrado desaparece de ellas a más tardar a los 90 días. Los registros técnicos del servidor se borran a los 14 días.

Tu suscripción

Borrar la cuenta no cancela Kamponovo Premium. El cobro lo hace la tienda y sólo tú puedes cancelarlo:

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• iPhone: Ajustes › tu nombre › Suscripciones › Kamponovo › Cancelar suscripción.